PC-Call merupakan perangkat pengganti pesawat telepon, untuk membantu petugas Operator Telepon pada saat melakukan panggilan telepon keluar (outbound), maupun saat menerima panggilan telepon masuk (inbound). Dengan PC-Call, diharapkan akan meningkatkan efisiensi dan efektifitas penggunaan telepon, terutama pada bidang pekerjaan yang mengandalkan telepon sebagai media komunikasi utama, seperti : Customer Service, TeleMarketing, Information Center, Surveyor, dll.

Read More…

 

 

Telepon merupakan media komunikasi yang mutlak dibutuhkan, baik untuk kepentingan individu maupun kepentingan lembaga (perusahaan). Sebagai sebuah “sarana”, tentu saja telepon baru akan berfungsi dan memberikan manfaat secara maksimal jika penggunaan telepon dikelola dengan baik. Tanpa adanya pengelolaan, maka dapat dipastikan akses telepon akan menjadi beban bahkan cenderung kontra produktif.

Salah satu upaya pengelolaan telepon yang saat ini lazim dilakukan adalah dengan cara mendokumentasikan transaksi (percakapan) telepon.

Read More…